Regulamin sklepu internetowego byann.pl

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4. Sposoby i terminy płatności
5. Koszt, sposoby i termin dostawy
6. Reklamacje produktu
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Promocje, kody rabatowe i opinie klientów
10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
11. Postanowienia końcowe
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.byann.pl prowadzony jest przez Annę Walo, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą SHE Anna Walo, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą adres miejsca wykonywania działalności: ul. Ogrodowa 27, 42-200 Częstochowa, NIP: 9491951122, REGON: 240164891, adres poczty elektronicznej: info@byann.pl, numer telefonu: 720 885 553.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji, odstępowania od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie Internetowym.

1.3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców Uprzywilejowanych oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej.

1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies, narzędziach analitycznych, marketingowych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.

1.5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym składanie Zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, założenia Konta, obsługi reklamacji, zwrotów lub korzystania z innych usług, dla których dane są wymagane.

1.6. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:

1.6.1. Dzień Roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.6.2. Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

1.6.3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.6.4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.6.5. Konto - nieodpłatna Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności podgląd historii Zamówień, o ile funkcjonalność ta jest dostępna.

1.6.6. Newsletter - nieodpłatna Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o Produktach, nowościach, promocjach, kodach rabatowych, treściach poradnikowych lub innych informacjach handlowych Sprzedawcy, po wyrażeniu przez Usługobiorcę odrębnej zgody.

1.6.7. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.6.8. Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, zawierający Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.6.9. Przedsiębiorca Uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

1.6.10. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.6.11. Sklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.byann.pl.

1.6.12. Sprzedawca - Anna Walo prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SHE Anna Walo, dane identyfikacyjne wskazane w pkt 1.1 Regulaminu.

1.6.13. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.6.14. Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.6.15. Usługobiorca - osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.6.16. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

2.1. W Sklepie Internetowym mogą być dostępne następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter, formularze kontaktowe oraz inne funkcjonalności udostępnione przez Sprzedawcę.

2.2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza Rejestracji i wykonaniu dalszych czynności wskazanych w Sklepie Internetowym. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej dla określonej funkcjonalności.

2.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail info@byann.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

2.4. Formularz Zamówienia umożliwia złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.

2.5. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i następuje po podaniu adresu e-mail oraz wyrażeniu odrębnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Brak zgody na Newsletter nie wpływa na możliwość złożenia Zamówienia ani korzystania ze Sklepu Internetowego.

2.6. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem info@byann.pl.

2.7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej, włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

2.8. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

2.9. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych lub działania Sklepu Internetowego można składać na adres e-mail info@byann.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

3.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, ceny, zdjęcia, dostępność i cechy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści informacji wyraźnie wynika inaczej.

3.2. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia, wyborze Produktów, sposobu dostawy i płatności, zaakceptowaniu Regulaminu oraz kliknięciu przycisku finalizującego Zamówienie, którego treść wskazuje na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”, „Potwierdzam zakup z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnie.

3.3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka, zgodnie z komunikatami dostępnymi w Sklepie Internetowym.

3.4. W Formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, wybrany sposób dostawy, sposób płatności oraz dane do faktury, jeżeli Klient żąda jej wystawienia.

3.5. Cena Produktu widoczna w Sklepie Internetowym podana jest w złotych polskich i zawiera podatki, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej. O łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient informowany jest przed złożeniem Zamówienia.

3.6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inny moment zawarcia umowy.

3.7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

3.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku braku płatności w terminie wskazanym w Regulaminie lub w komunikatach Sklepu, a także w przypadku oczywistego błędu systemowego, technicznego lub cenowego, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

4. Sposoby i terminy płatności

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi dostępne w Sklepie Internetowym sposoby płatności, które mogą obejmować w szczególności:

• płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne, szybkie przelewy online, BLIK, płatności kartą płatniczą, Google Pay, Apple Pay lub inne płatności udostępnione w Sklepie,
• płatność odroczoną lub ratalną, w szczególności za pośrednictwem PayPo albo innego operatora, jeżeli taka opcja jest dostępna,
• płatność za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

4.2. Aktualne sposoby płatności dostępne są w Sklepie Internetowym, w koszyku, podczas składania Zamówienia oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej płatności.

4.3. Obsługę płatności elektronicznych mogą prowadzić zewnętrzni operatorzy płatności, w szczególności Autopay S.A., PayPro S.A. prowadząca serwis Przelewy24, PayPo Sp. z o.o. albo inni operatorzy wskazani w Sklepie Internetowym.

4.4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznej, kartą płatniczą, BLIK lub innej płatności online Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że w Sklepie wskazano inny termin.

4.5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki.

4.6. W przypadku wyboru płatności odroczonej lub ratalnej Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami i terminami określonymi przez operatora tej usługi.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy

5.1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie Internetowym wyraźnie wskazano możliwość dostawy do innego kraju.

5.2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży, promocja albo informacja dostępna w Sklepie Internetowym stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5.3. Sprzedawca może udostępniać następujące sposoby dostawy: dostawa do paczkomatu, dostawa do punktu odbioru, przesyłka kurierska, przesyłka pocztowa, przesyłka pobraniowa albo inne metody wskazane w Sklepie Internetowym.

5.4. Aktualne metody, koszty i przewidywane terminy dostawy wskazywane są w Sklepie Internetowym, w szczególności w koszyku, podczas składania Zamówienia oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej dostawy.

5.5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi co do zasady do 2 Dni Roboczych, chyba że przy Produkcie, w koszyku lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin. W przypadku Produktów o różnym terminie dostawy termin realizacji Zamówienia może odpowiadać najdłuższemu z podanych terminów.

5.6. Początek biegu terminu dostawy liczy się:

• w przypadku płatności z góry - od dnia zaksięgowania płatności albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności,
• w przypadku płatności za pobraniem - od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.7. Zamówienia złożone i opłacone w Dni Robocze do godziny 14:00 mogą zostać nadane tego samego dnia, o ile wszystkie Produkty są dostępne i nie wystąpią okoliczności niezależne od Sprzedawcy. Informacja ta nie stanowi gwarancji doręczenia przesyłki w tym samym dniu.

5.8. W przypadku Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza metod oferowanych przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

5.9. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki i zapłaty ceny Zamówienia przy odbiorze, zgodnie z wybraną metodą dostawy.

5.10. Nieodebranie przesyłki za pobraniem nie jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.

5.11. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki za pobraniem i nie złoży oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy, ustalenia ponownej wysyłki albo wyznaczenia dodatkowego terminu odbioru Zamówienia.

5.12. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego przez Sprzedawcę, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz dochodzić od Klienta naprawienia szkody w granicach rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów, w szczególności kosztu wysyłki Zamówienia do Klienta oraz kosztu zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy.

6. Reklamacje produktu

6.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

6.2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

6.3. Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.

6.4. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży Konsument albo Przedsiębiorca Uprzywilejowany może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę.

6.5. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument albo Przedsiębiorca Uprzywilejowany może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

6.6. Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie na adres: ul. Ogrodowa 27, 42-200 Częstochowa,
• elektronicznie na adres e-mail: info@byann.pl.

6.7. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności Produktu z umową, datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie.

6.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

6.9. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania Produktu. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

6.10. Konsument nie ma obowiązku posiadania paragonu fiskalnego w celu złożenia reklamacji, jeżeli jest w stanie wykazać zawarcie Umowy Sprzedaży w inny sposób.

6.11. Ewentualna gwarancja na Produkt może zostać udzielona przez producenta, dystrybutora, importera albo Sprzedawcę. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją, informacja o gwarancji oraz jej warunkach zostanie podana przy Produkcie albo w dokumencie gwarancyjnym.

6.12. Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia Produktu, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu Klientowi, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, prania, suszenia, przechowywania lub pielęgnacji Produktu niezgodnie z zaleceniami, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

7.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl oraz na stronie poświęconej prawom konsumenta: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

7.3. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów albo skorzystać z bezpłatnych porad dostępnych dla konsumentów.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie oraz w przepisach prawa.

8.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

8.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• pisemnie na adres: ul. Ogrodowa 27, 42-200 Częstochowa,
• elektronicznie na adres e-mail: info@byann.pl,
• za pomocą formularza zwrotu / odstąpienia od umowy dostępnego online pod adresem: formularz zwrotu byAnn.pl,
• od dnia wejścia w życie właściwych przepisów dotyczących elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, planowo od 19 czerwca 2026 r., również za pomocą funkcji dostępnej w Sklepie Internetowym, oznaczonej jako „Odstąp od umowy tutaj” albo równoważnie, jeżeli Umowa Sprzedaży została zawarta za pośrednictwem interfejsu internetowego i Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

8.4. Funkcja elektronicznego odstąpienia od umowy, o której mowa w pkt 8.3, powinna umożliwiać Klientowi złożenie oświadczenia w postaci elektronicznej, podanie danych pozwalających zidentyfikować Umowę Sprzedaży, potwierdzenie decyzji o odstąpieniu oraz otrzymanie potwierdzenia złożenia oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.

8.5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w pkt 12 Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

8.6. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności - od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
• dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.

8.7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.

8.8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie Internetowym dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem pkt 8.11 Regulaminu.

8.9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów tej droższej metody dostawy. W takim przypadku zwrot kosztu dostawy następuje wyłącznie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie Internetowym dla danego Zamówienia.

8.10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8.11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.12. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8.13. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów. Oznacza to, że Sprzedawca nie zwraca kosztu przesyłki zwrotnej nadanej przez Klienta do Sklepu.

8.18. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, bez śladów używania, zabrudzeń, uszkodzeń, zapachów, śladów prania, śladów kosmetyków, dezodorantu, perfum lub innych oznak korzystania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie Produktu.

8.19. Jeżeli zwrócony Produkt nosi ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości Produktu.

8.20. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu albo mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w przypadkach określonych przepisami prawa.

9. Promocje, kody rabatowe i opinie klientów

9.1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje specjalne, programy rabatowe oraz udostępniać kody rabatowe.

9.2. Warunki danej promocji, w szczególności czas trwania, zakres Produktów objętych promocją, wysokość rabatu, zasady użycia kodu rabatowego, możliwość łączenia promocji oraz ograniczenia promocji, są każdorazowo wskazywane w Sklepie Internetowym, przy promocji albo w odrębnym regulaminie promocji.

9.3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o cenie obniżonej, podaje najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.4. Kody rabatowe mogą mieć określony termin ważności, minimalną wartość Zamówienia, zakres Produktów, do których można je zastosować, oraz inne warunki wskazane przy kodzie lub promocji. Jeżeli nie wskazano inaczej, kodów rabatowych nie łączy się z innymi kodami lub promocjami.

9.5. Sprzedawca może publikować w Sklepie Internetowym opinie o Produktach lub Sklepie.

9.6. Jeżeli przy opiniach znajduje się informacja, że pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt lub korzystała z usług Sprzedawcy.

9.7. Opinie mogą być zbierane samodzielnie przez Sprzedawcę albo za pośrednictwem zewnętrznego systemu opinii. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest dostępna przy opiniach, w zakładce informacyjnej Sklepu albo w regulaminie zewnętrznego systemu opinii.

9.8. Zakazane jest zamieszczanie opinii fałszywych, nierzetelnych, naruszających prawo, dobra osobiste osób trzecich, zawierających treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe, spam lub dane osobowe innych osób.

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

10.1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców i nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców Uprzywilejowanych.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

10.3. Z chwilą wydania Produktu przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

10.4. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

10.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

10.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej z tytułu Umowy Sprzedaży, której dotyczy roszczenie, jednak nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich i kosztów zastępczych, o ile ograniczenie takie jest dopuszczalne przez prawo.

10.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

11.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy, konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów albo sądów.

11.4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

11.5. W przypadku Usług Elektronicznych świadczonych w sposób ciągły, Usługobiorca zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje zmian, może zrezygnować z korzystania z danej Usługi Elektronicznej.

11.6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

11.7. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, znaki towarowe, grafiki, zdjęcia i treści dostępne w Sklepie Internetowym mogą stanowić własność Sprzedawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy