Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego byAnn.pl

Aktualna wersja obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Anna Walo, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SHE Anna Walo, z adresem miejsca wykonywania działalności: ul. Ogrodowa 27, 42-200 Częstochowa, NIP: 9491951122, REGON: 240164891, prowadząca sklep internetowy pod adresem www.byann.pl.

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• e-mailowo: info@byann.pl,
• telefonicznie: 720 885 553,
• pisemnie na adres: ul. Ogrodowa 27, 42-200 Częstochowa.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@byann.pl.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

Administrator przetwarza tylko takie dane, które są potrzebne do obsługi sklepu, zamówienia lub danej sprawy. Mogą to być w szczególności:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko albo nazwa firmy, jeżeli są potrzebne do realizacji zamówienia, faktury, reklamacji lub kontaktu;
• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
• adres dostawy lub adres do faktury;
• dane dotyczące zamówienia, takie jak numer zamówienia, zakupione produkty, wartość zamówienia, wybrany sposób dostawy i płatności;
• dane do faktury, w tym NIP, jeżeli Klient prosi o wystawienie faktury;
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów, wymian i odstąpienia od umowy, w tym dane podane w formularzu zwrotu online;
• dane podane w korespondencji ze sklepem;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, plikach cookies lub aktywności w sklepie, jeżeli są niezbędne do działania strony albo zostały objęte zgodą Użytkownika.

Dane osobowe nie są udostępniane publicznie i nie są sprzedawane. Mogą zostać przekazane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji konkretnej czynności, na przykład dostarczenia paczki, obsługi płatności, wystawienia dokumentu księgowego, obsługi reklamacji, zwrotu lub wymiany, wysłania newslettera po wyrażeniu zgody albo prawidłowego działania sklepu internetowego.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu. Bez podania danych potrzebnych do zamówienia sklep nie będzie mógł zrealizować zakupu, wysłać paczki, wystawić faktury, odpowiedzieć na wiadomość albo obsłużyć reklamacji lub zwrotu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, w szczególności w następujących celach:

3.1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zakupu, obsługi płatności, przygotowania i wysyłki produktu, kontaktu w sprawie zamówienia oraz wykonania umowy sprzedaży. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

3.2. Założenie i obsługa konta Klienta

Jeżeli Użytkownik zakłada konto w sklepie, dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta, umożliwienia logowania, podglądu historii zamówień oraz korzystania z funkcji dostępnych dla zarejestrowanych Klientów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu lub wymiany produktu, zwrotu środków, obsługi formularza zwrotu online oraz kontaktu z Klientem w tych sprawach. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli wykonanie umowy, obowiązki prawne Administratora oraz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze roszczeń.

3.4. Obowiązki księgowe, podatkowe i dokumentacyjne

Dane są przetwarzane w celu wystawienia i przechowywania faktur, paragonów, dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.5. Kontakt z Administratorem

Dane podane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym, rozmowie telefonicznej lub wiadomości w mediach społecznościowych są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z Użytkownikami.

3.6. Newsletter i marketing elektroniczny

Dane podane przy zapisie do newslettera są przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych, informacji o nowościach, promocjach, kodach rabatowych i produktach sklepu byAnn.pl. Podstawą prawną jest zgoda Użytkownika, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Brak zgody na newsletter nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia. Zgoda może zostać wycofana w każdym momencie, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo poprzez kontakt z Administratorem.

3.7. Analityka, statystyka i poprawa działania sklepu

Dane techniczne i informacje o aktywności Użytkowników mogą być przetwarzane w celu analizy działania sklepu, wykrywania błędów technicznych, poprawy funkcjonalności strony i mierzenia skuteczności działań sklepu. Jeżeli przepisy wymagają zgody na cookies lub podobne technologie, takie dane są przetwarzane dopiero po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.

3.8. Marketing i remarketing

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych, ale tylko w zakresie zgodnym z przepisami prawa. Jeżeli takie działania wymagają zgody na cookies, piksele lub podobne technologie, są prowadzone dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez Użytkownika.

3.9. Opinie o sklepie i produktach

Dane mogą być przetwarzane w celu wysłania zaproszenia do wystawienia opinii po zakupie, zebrania opinii o sklepie lub produkcie, publikacji opinii oraz poprawy jakości obsługi. W takim przypadku przetwarzane są tylko dane niezbędne do obsługi opinii, na przykład adres e-mail, numer zamówienia lub informacja o zakupionym produkcie.

Opinia publikowana w sklepie albo w systemie opinii nie musi zawierać pełnego imienia i nazwiska Klienta. Zakres danych widocznych przy opinii zależy od ustawień systemu opinii oraz treści podanej przez osobę wystawiającą opinię.

3.10. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie takim podmiotom, które pomagają Administratorowi prowadzić sklep internetowy i obsługiwać Klientów. Przekazanie danych odbywa się tylko w zakresie niezbędnym do wykonania konkretnej czynności.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawca platformy sklepowej, hostingu i obsługi technicznej sklepu;
• operatorzy płatności wybrani przez Klienta podczas składania zamówienia;
• firmy kurierskie, pocztowe i punkty odbioru przesyłek wybrane przez Klienta;
• podmioty obsługujące formularze zwrotów, wymian lub reklamacji online, jeżeli Klient korzysta z takiej funkcji;
• podmioty obsługujące wysyłkę wiadomości e-mail, newsletter lub komunikację transakcyjną sklepu;
• podmioty obsługujące narzędzia analityczne i reklamowe, wyłącznie w zakresie wynikającym z ustawień cookies i zgód Użytkownika;
• podmioty obsługujące system opinii o sklepie lub produktach, jeżeli taki system jest wykorzystywany;
• biuro rachunkowe, doradcy prawni, podatkowi, informatyczni i techniczni wspierający Administratora;
• podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z obsługą sklepu, zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu, wymiany, opinii, księgowości, bezpieczeństwa, analityki albo marketingu prowadzonego zgodnie z przepisami prawa.

Jeżeli dane są przekazywane podmiotom zewnętrznym, odbywa się to na podstawie odpowiednich umów, przepisów prawa albo decyzji Klienta, na przykład wyboru konkretnej metody płatności lub dostawy.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń;
• dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady przez 5 lat liczonych zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu cofnięcia zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne z innej podstawy prawnej;
• dane związane z newsletterem są przechowywane do momentu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody;
• dane związane z korespondencją są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane związane z cookies i narzędziami analityczno-marketingowymi są przechowywane zgodnie z ustawieniami danego narzędzia lub do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane przepisami prawa,
• prawo ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@byann.pl.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep byAnn.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu, prowadzenia statystyk, personalizacji treści oraz prowadzenia działań marketingowych.

Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania sklepu mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody Użytkownika. Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne, reklamowe i remarketingowe, są wykorzystywane po wyrażeniu zgody przez Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

W ramach cookies lub podobnych technologii mogą być przetwarzane informacje techniczne o aktywności Użytkownika w sklepie, takie jak odwiedzone strony, kliknięcia, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia, zakup, identyfikatory cookies, adres IP oraz dane techniczne urządzenia i przeglądarki.

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera zgód dostępnego w sklepie, o ile został wdrożony, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

Newsletter może obejmować informacje o produktach, nowościach, promocjach, kodach rabatowych, poradach zakupowych, treściach edukacyjnych i akcjach specjalnych sklepu byAnn.pl.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem pod adresem: info@byann.pl.

9. Profilowanie i działania marketingowe

Dane Użytkowników mogą być wykorzystywane do dopasowywania treści, reklam lub komunikatów marketingowych do aktywności Użytkownika w sklepie, historii zakupów, zgód marketingowych lub ustawień cookies, ale wyłącznie w zakresie zgodnym z przepisami prawa.

Takie działania nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, jeżeli odbywa się ono na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, albo wycofać zgodę, jeżeli odbywa się ono na podstawie zgody.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia techniczne, analityczne, reklamowe lub komunikacyjne mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli wynika to z działania danego dostawcy usługi.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przepisami RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zapewniające zgodność transferu danych z prawem.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Administrator dba o to, aby dostęp do danych miały wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów, w szczególności obsługi zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów, księgowości, marketingu i obsługi technicznej sklepu.

12. Linki do innych stron

Sklep internetowy byAnn.pl może zawierać linki do innych stron internetowych, serwisów płatniczych, systemów opinii, mediów społecznościowych lub stron partnerów. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności obowiązujące na stronach zewnętrznych. Przed skorzystaniem z takich stron warto zapoznać się z ich regulaminami i politykami prywatności.

13. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany narzędzi wykorzystywanych w sklepie, zmiany sposobu przetwarzania danych lub rozwoju funkcjonalności sklepu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu byAnn.pl.